Sipò Peman

Aksyon rapid

Mwayen peman

• Kle kat (Visa, Mastercard, elatriye)
• Peman lokal (si disponib nan peyi w)
• Koupon / kòd promo (si w genyen)

Tout tranzaksyon yo pase sou chanèl ki sekirize (TLS) epi verifye pa founisè peman nou yo.

Règleman & FAQ Peman

Resi & Faktirasyon

• Resi otomatik voye sou imel kont ou.
• Ou ka telechaje resi ankò sou dashboard.
• Bezwen faktirasyon konpayi? Ekri nou sou billing@baypwen.com ak non legal, adrès, NIF/TVA si genyen.

Ranbousman

Règleman Nou konsidere ranbousman pou acha ki pa itilize / erè doub peman. Tan limit estanda: 7 jou apre achte a.

• Si w wè yon chaj ou pa rekonèt, tanpri kontakte bank ou epi siyale li ba nou vit.
• Peman ki deja konvèti an vòt epi itilize nan vòt yo an jeneral pa ranbousab, eksepte erè teknik klè.

Abònman (si disponib)

• Ou ka anile abònman an nenpòt ki moman nan dashboard.
• Lè w anile, peryòd kouran an rete aktif jiska dat ekspirasyon; pa gen frè siplemantè.

Pwoblèm peman komen

• Kle kat rejte — Tcheke fon, 3-D Secure / OTP bank lan, oswa eseye yon lòt kat.
• Erè rezo — Refè peman an; si w resevwa reçus men pwen yo pa ajoute, voye nou nimewo tranzaksyon an.
• Chaj doub — Voye prèv (2 reçus) pou nou fè verifikasyon epi ranbousman si sa nesesè.

Sekirite peman

Nou pa estoke nimerasyon konplè kat ou sou sèvè nou yo; done sansib yo trete dirèkteman pa pwosesisè peman sètifye PCI-DSS.

Kontakte ekip Billing

Ranpli fòm sa a pou tout kesyon sou peman. N ap reponn an jeneral nan 24 èdtan (lendi–vandredi).

Rezolisyon Rapid

• Pa jwenn reçus? — Tcheke spam/junk epi verifye imel nan dashboard.
• Vòt yo pa parèt? — Dekonekte/re-konekte, rafrechi paj la, oswa ekri nou ak ID peman an.
• 3-D Secure pa pase? — Eseye ankò, dezaktive VPN, oswa kontakte bank ou.

Tip Mete ID tranzaksyon ou nan mesaj la pou akselere rezolisyon an.